Как школа “Знаю!” перешла на онлайн за месяц до карантина и сохранила многих клиентов
10 минКак вы запускали школу и как вышли в онлайн?
Мы не хотели быть типичной школой - снимать офис, искать входную и выходную группы, искать учителей именно вот в Алматы, поэтому мы и нашли лазейку делать все это онлайн. Тогда - 2014-2015 годы - это было не особо популярным на нашем рынке. Нашим студентам приходилось понять, что формат «1 на 1» не имеет отличий, то есть это такие же занятия и люди ничего не теряют. Мы предлагали целую неделю бесплатных занятий, в общем различные бизнес трюки делали, чтобы люди комфортно переходили на данный формат.
Первый год, когда я преподавал полностью один было классическое преподавание, (в группу приходите и в класс садитесь). Эти первые студенты послужили первым костяком, которые решили попробовать онлайн, а затем дальше люди уже приходили по сарафанке. Так что идея работать онлайн, она не спонтанная, так само собой получилось.
Но в 2016 году у нас появился второй сегмент бизнеса - это «Корпоративный английский» и вплоть до марта прошлого года он был основным направлением. Мы преподаем до сих пор в Kaspi, Колесах, Fedex. До этого мы преподавали во многих компаниях - там штук 50 наберется за эти 4 года.
В феврале прошлого года мы с моим партнером читали новости из Китая, тогда еще никто не думал, что будет что-то серьезное. А у нас была интуиция - что-то сейчас будет. На тот момент уже многие страны выходили на карантин, но в Казахстане не было ни одного подтвержденного случая. И в начале февраля мы написали письмо всем корпоративным партнерам о возможности перехода на онлайн. У наших преподавателей уже был опыт, были готовые все площадки, материалы, программы. Мы отправили это всем партнерам.
В момент карантина некоторые партнеры заморозили весь вложенный бюджет, мы потеряли 60% дохода от корпоративного сегмента, но 40% остались, как мне кажется, из-за того, что мы успели их предупредить, у нас все было готово, чтобы быстро перейти на онлайн.
Сколько у вас сейчас учеников/учителей? Во сколько раз вы выросли в онлайне?
Конкретно сейчас мы не хотим возвращаться к корпоративному сегменту. Несмотря на то, что компании возвращают бюджеты. Мне не нравится эта бизнес-модель, она требует больших операционных действий. На данный момент мы ищем новый драйвер для школы, который нас будет снова отличать от других школ.
С полным переходом в онлайн появились ли у вас студенты из других стран?
В марте прошлого года мы начали проект “Пока вы дома” с бесплатными English clubs, мы позиционировали это так - пока вы дома, вы можете учить английский. Сейчас мы хотим заново в него инвестировать, потому что этот блог набирает обороты. Мы хотим сделать его номер один по обучению в Казахстане, но поскольку он будет на английском, то мы можем выйти на интернациональную аудиторию.