Account Manager

ioka- это провайдер платежных сервисов, который позволяет оптимально распределять транзакции с помощью интеллектуальной маршрутизации (распределение транзакций по самым подходящим шлюзам и процессорам). Наша цель - стать платформой, которая будет обслуживать интернет-компании по всему миру. В нашей команде мы ценим обоснованное мнение и умение его отстаивать, умение думать и принимать решения и нести за них ответственность. Мы молодая команда, которая растет и помогает друг-другу развиваться.

Мы хотим видеть аккаунт-менеджера, который:

• умеет и любит общаться с клиентами (B2B рынок);

• интересуется сферой E-Commerce;

• хочет расти вместе с компанией.

Наши требования:

• Опыт от 1 года работы в клиентских сервисах в B2B или B2C сегменте. Здорово, если это были услуги для бизнеса, платежная система.

• Понимание современных программ и технологий. Опыт работы с CRM, гугл-документами и таск-менеджерами.

• Способность ясно и четко формулировать свои мысли как устно, так и в переписке.

• Проактивность и высокая коммуникабельность.

• Многозадачность и способность быстро ориентироваться в большом объеме информации.

• Выявление и анализ причин возникновения спорных вопросов.

• Высокий уровень эмпатии и эмоционального интеллекта.

• Нацеленность на результат.

• Контроль качества (сбор информации, замер NPS, отзывы).

• Высокий уровень владения MS Office.

Будет плюсом:

• Опыт работы в службе поддержки;

• Навыки построения систем контроля качества и клиентского сервиса

• Схожий опыт работы в IT-сфере

• Наличие опыта в E-Commerce

Мы предлагаем:

• Работу в финтех-компании с глобальными амбициями;

• Офис в центре города;

• Интересные и сложные задачи;

• Карьерный рост;

• Профессиональное развитие: внутренние митапы, покупаем спец. литературу, доступы к платным онлайн курсам, ChocoDevDay.